在疫情防控常態(tài)化的背景下，中國疾控專家近日就會議及展覽服務(wù)的開展提出了前瞻性建議，強調(diào)利用數(shù)字技術(shù)重構(gòu)行業(yè)生態(tài)，確保安全、高效與創(chuàng)新并行。這不僅為當前會展活動的有序恢復提供了科學指引，更可能催生會展服務(wù)行業(yè)的深刻變革。

一、線上線下融合，打造“雙線會展”新范式

專家指出，傳統(tǒng)的集中式、大規(guī)模線下會展存在人員聚集風險，應(yīng)大力推廣“線上線下雙線融合”模式。主辦方可借助成熟的云會議平臺、3D虛擬展臺、實時直播互動等技術(shù)，將實體展覽延伸至數(shù)字空間。線下活動側(cè)重核心議程、高端對話與沉浸式體驗，而線上平臺則承載產(chǎn)品展示、商貿(mào)配對、會議回放等功能，打破時空限制，顯著提升參與度與覆蓋面。這種模式既降低了公共衛(wèi)生風險，又通過數(shù)據(jù)沉淀為展商與觀眾提供了更精準的服務(wù)。

二、強化健康管理，建立全流程防疫體系

疾控專家強調(diào)，舉辦線下會議展覽必須建立嚴格的健康管理流程。建議實施“實名預(yù)登記+健康信息申報”制度，利用健康碼、行程卡等工具核驗參與者風險狀態(tài)。現(xiàn)場需配備充足的防疫物資，合理控制人流密度，優(yōu)化動線設(shè)計以避免擁擠，并加強場所通風與定時消毒。應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保一旦出現(xiàn)突發(fā)情況能快速響應(yīng)、有效處置。這些措施不僅是特殊時期的臨時要求，更應(yīng)內(nèi)化為會展服務(wù)行業(yè)長期的服務(wù)標準與核心競爭力。

三、創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用，提升沉浸式交互體驗

隨著5G、人工智能、虛擬現(xiàn)實（VR）及增強現(xiàn)實（AR）技術(shù)的成熟，會展服務(wù)正迎來體驗升級的契機。專家建議，會展主辦方應(yīng)積極探索這些新技術(shù)的應(yīng)用，例如，通過VR技術(shù)搭建虛擬展館，讓觀眾足不出戶即可獲得近乎真實的“逛展”體驗；利用AR技術(shù)實現(xiàn)展品信息的疊加展示與互動；借助大數(shù)據(jù)與AI算法，實現(xiàn)參會者畫像分析、智能議程推薦與商機匹配。這些技術(shù)手段不僅能彌補線上參與的體驗短板，更能為所有參與者創(chuàng)造獨特價值。

四、推動綠色低碳，踐行可持續(xù)發(fā)展理念

數(shù)字展覽的興起，本身就減少了大量人員差旅與物料消耗，符合綠色發(fā)展的趨勢。專家進一步建議，即使在恢復線下活動后，也應(yīng)延續(xù)并優(yōu)化這種低碳模式。例如，鼓勵電子會務(wù)材料、可循環(huán)利用的展臺搭建材料、數(shù)字化簽約與對接等。將可持續(xù)發(fā)展理念深度融入會展策劃與執(zhí)行全過程，不僅是履行社會責任的表現(xiàn)，也契合全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流方向。

五、培育專業(yè)人才，適應(yīng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級

新模式、新技術(shù)的應(yīng)用，對會展行業(yè)人才提出了更高要求。專家呼吁，行業(yè)機構(gòu)與教育部門應(yīng)協(xié)同合作，加快培育既懂會展運營、又精通數(shù)字技術(shù)的復合型人才。加強對現(xiàn)有從業(yè)者的數(shù)字技能培訓，推動其知識結(jié)構(gòu)更新，以保障會展服務(wù)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中平穩(wěn)過渡與創(chuàng)新發(fā)展。

中國疾控專家的建議，為會議及展覽服務(wù)行業(yè)指明了在特殊時期乃至未來的發(fā)展路徑——即以數(shù)字化為核心驅(qū)動，深度融合線上線下，堅守安全底線，注重體驗創(chuàng)新，踐行綠色理念。這不僅是應(yīng)對當下挑戰(zhàn)的務(wù)實之舉，更是引領(lǐng)會展行業(yè)邁向智能化、全球化、可持續(xù)未來的關(guān)鍵一步。